常见问题

常见问题

以下是一些关于我们360º全方位服务的常见问题。如果您没有找到您问题的答案，请联系这里。

| 启动 | 维护 | 支持 | 升级 | 监控 | 

启动

安装

如果现场已经有人员能够完成相关工作，为什么还要使用阿法拉伐的员工？

• 鉴于每个安装现场都有区别，阿法拉伐员工的经验将确保妥善第进行快速和专业的安装，包括后期维护工作的实践性。
• 阿法拉伐员工可以对工艺启动前后提出现场建议、放置样本阀等
• 阿法拉伐员工可以准备调试工作，确保尽量缩短总体安装时间。

安装监督

如果现场已经有人员能够完成相关工作，为什么还要使用阿法拉伐的员工？

• 鉴于每个安装现场都有区别，阿法拉伐员工的经验将确保妥善地进行快速和专业的安装，包括后期维护工作的实践性。
• 阿法拉伐员工可以对工艺启动前后提出现场建议、放置样本阀等
• 阿法拉伐员工可以准备调试工作，确保尽量缩短总体安装时间。

调试

分包商将负责安装设备，为什么还需要阿法拉伐进行调试？

• 阿法拉伐专家将接手安装人员的工作，确保设备根据计划完成安装和正确工作
• 安装工作并不覆盖关键的调试阶段，该阶段将确保设备能够按计划工作

调试监督

分包商将负责安装设备，为什么还需要阿法拉伐进行调试？

• 阿法拉伐专家将接手安装人员的工作，确保设备根据计划完成安装和正确工作
• 安装工作并不覆盖关键的调试阶段，该阶段将确保设备能够按计划工作

维护

清洗服务

修复工作在哪里进行？

• 修复工作在阿法拉伐或阿法拉伐授权服务中心进行
• 阿法拉伐可以在现场进行清洗服务和更换垫片的服务，但是全面修复只能在服务中心进行。

更换

进行服务需要多少时间？

• 服务时间由设备类型（尺寸）、年龄、已经工作的时间和目前状况决定
• 当地的阿法拉伐服务办事处可以提供计划内服务工作的详细构成

如果您等待设备出现故障而非提前进行保养，将会发生什么情况？

• 通常，阿法拉伐建议通过遵守维护计划预防故障发生
• 这一计划能够在设备使用寿命和生产效益以及安全性方面带来回报
• 但是，阿法拉伐在出现故障时也会提供全面的维修服务

阿法拉伐是否能够提供维护期间如何缩短停机时间和生产损失的建议？

• 如果停机时间对于工厂运行非常关键，阿法拉伐建议客户在维护期间使用备用设备
• 如果设备不幸突然发生故障，阿法拉伐可以提供故障检修和维修服务。由于这是一个成本更高的解决方案，阿法拉伐总是建议遵守设备建议的维护计划并且仅使用原备件。

预防性维护

进行服务需要多少时间？

• 服务时间由设备类型（尺寸）、年龄、已经工作的时间和目前状况决定
• 当地阿法拉伐服务办事处可以提供计划内服务工作的详细构成

如果您等待设备出现故障而非提前进行保养，将会发生什么情况？

• 通常，阿法拉伐建议通过遵守维护计划预防故障发生
• 这一计划能够在设备使用寿命和生产效益以及安全性方面带来回报
• 但是，阿法拉伐在出现故障时也会提供全面的维修服务

阿法拉伐是否能够提供维护期间如何缩短停机时间和生产损失的建议？

• 如果停机时间对于工厂运行非常关键，阿法拉伐建议客户在维护期间使用备用设备
• 如果设备不幸突然发生故障，阿法拉伐可以提供故障检修和维修服务。由于这是一个成本更高的解决方案，阿法拉伐总是建议遵守设备建议的维护计划并且仅使用原备件。

修复

修复工作在哪里进行？

• 修复工作在阿法拉伐或阿法拉伐授权服务中心进行
• 阿法拉伐可以在现场进行清洗服务和更换垫片的服务，但是全面修复只能在服务中心进行。

维修

进行服务需要多少时间？

• 服务时间由设备类型（尺寸）、年龄、已经工作的时间和目前状况决定
• 当地阿法拉伐服务办事处可以提供计划内服务工作的详细构成

如果您等待设备出现故障而非提前进行保养，将会发生什么情况？

• 通常，阿法拉伐建议通过遵守维护计划预防故障发生
• 这一计划能够在设备使用寿命和生产效益以及安全性方面带来回报 
• 但是，阿法拉伐在出现故障时也会提供全面的维修服务

阿法拉伐是否能够提供维护期间如何缩短停机时间和生产损失的建议？

• 如果停机时间对于工厂运行非常关键，阿法拉伐建议客户在维护期间使用备用设备
• 如果在不幸的情况下，设备突然故障，阿法拉伐可以提供故障检修和维修服务。由于这是一个成本更高的解决方案，阿法拉伐总是建议遵守设备建议的维护计划并且仅使用原备件。

服务套件

阿法拉伐配送中心在哪里？阿法拉伐总共拥有8个主要配送中心：

• 阿法拉伐通过位于全球各地的配送中心能够在全球范围内提供备件。例如，阿法拉伐在中国、新加坡、印度、瑞典和美国设有备件中心。
• 阿法拉伐的一些销售公司也备有少量库存。

库存中包括哪些部件？

• 库存中时刻保持着高消耗部件、关键部件、新部件和一些非常旧的部件（可以追溯到20世纪初）
• 为了满足客户需求，阿法拉伐根据其产品范围不断评估需要保持库存的部件

阿法拉伐是否会储备专业化产品？

• 只需支付少量费用，便可通过阿法拉伐专属库存计划为客户单独保留特殊备件

我的设备是市场上最新的产品，阿法拉伐是否会为其准备备件？

• 是的，阿法拉伐将确保提供生产所需的所有备件

我应该如何储存垫片和密封圈等橡胶件？

• 总体而言，应避免储存橡胶件，因为橡胶件在储存过程中会出现老化。

但是，在必须储存橡胶件的情况下，也有办法减缓老化过程：

• 将储藏室温度维持在 > -10°C和< 20°C之间
• 储存在黑暗的房间内，避免紫外线
• 不要在储藏室附近或室内放置能够产生臭氧的设备
• 不要在储藏室内储存有机溶剂、酸、产生异味的产品等
• 不要在散热器附近储存橡胶件
• 用袋子覆盖橡胶件或将橡胶件置于盒子内，以降低空气流通，因为暴露在空气内将会加快老化
• 将橡胶件平放，避开角和避免承受压力
• 分开存放不同材料制造的类似橡胶件

服务工具

阿法拉伐配送中心在哪里？阿法拉伐有8个主要配送中心：

• 阿法拉伐通过位于全球各地的配送中心能够在全球范围内提供备件。例如，阿法拉伐在中国、新加坡、印度、瑞典和美国设有备件中心。
• 阿法拉伐的一些销售公司也备有少量库存。

库存中包括哪些部件？

• 库存中时刻保持着高消耗部件、关键部件、新部件和一些非常旧的部件（可以追溯到20世纪初）
• 为了满足客户需求，阿法拉伐根据阿法拉伐产品范围不断评估需要保持库存的部件

阿法拉伐是否会储备专业化产品？

• 只需支付少量费用，便可通过阿法拉伐专属库存计划为客户单独保留特殊备件

我的设备是市场上最新的产品，阿法拉伐是否会为其准备备件？

• 是的，阿法拉伐将确保提供生产所需的所有备件

我应该如何储存垫片和密封圈等橡胶件？

• 总体而言，应避免储存橡胶件，因为橡胶件在储存过程中会出现老化。

但是，在必须储存橡胶件的情况下，也有办法减缓老化过程：

• 将储藏室温度维持在 > -10°C和< 20°C之间
• 储存在黑暗的房间内，避免紫外线
• 不要在储藏室附近或室内放置能够产生臭氧的设备
• 不要在储藏室内储存有机溶剂、酸、产生异味的产品等
• 不要在散热器附近储存橡胶件
• 用袋子覆盖橡胶件或将橡胶件置于盒子内，以降低空气流通，因为暴露在空气内将会加快老化
• 将橡胶件平放，避开角和承受压力
• 分开存放不同材料制造的类似橡胶件

支持

专属库存

谁负责现场培训？

• 经验丰富的阿法拉伐服务工程师将进行现场培训

接受培训后操作人员是否会获得认证？

• 在完成培训后，所有参与者将获得参与证书，但是操作人员的能力认证由现场管理层负责

技术文档

谁负责现场培训？

• 经验丰富的阿法拉伐服务工程师将进行现场培训

接受培训后操作人员是否会获得认证？

• 在完成培训后，所有参与者将获得参与证书，但是操作人员的能力认证由现场管理层负责

谁负责现场培训？

• 经验丰富的阿法拉伐服务工程师将进行现场培训

接受培训后操作人员是否会获得认证？

• 在完成培训后，所有参与者将获得参与证书，但是操作人员的能力认证由现场管理层负责

培训

谁负责现场培训？

• 经验丰富的阿法拉伐服务工程师将进行现场培训

接受培训后操作人员是否会获得认证？

• 在完成培训后，所有参与者将获得参与证书，但是操作人员的能力认证由现场管理层负责

故障检修

故障检修

如何联系阿法拉伐故障检修工？

• 如果您需要阿法拉伐故障检修工的服务，请联系离您最近的阿法拉伐办事处

故障检修工到达现场的速度有多快？

• 故障检修工全年365天为您提供24小时服务。我们总是能够找到离您最近的故障检修工（根据具体问题和迫切性）并尽快派往现场。

改善 

设备升级

哪些升级适用？

• 阿法拉伐代表可以通过一系列预先确定的升级产品为客户提供指导

阿法拉伐是否能够改善每一个分离工艺？

• 是的，即便没有标准产品，阿法拉伐也可以提供客制化解决方案

重新设计

哪些升级适用？

• 阿法拉伐代表可以通过一系列预先确定的升级产品为客户提供指导

阿法拉伐是否能够改善每一个分离工艺？

• 是的，即便没有标准产品，阿法拉伐也可以提供客制化解决方案

更换和翻新改造

哪些升级适用？

• 阿法拉伐代表可以通过一系列预先确定的升级产品为客户提供指导

阿法拉伐是否能够改善每一个分离工艺？

• 是的，即便没有标准产品，阿法拉伐也可以提供客制化解决方案

 

监控

状况审核

哪些设备能够受益于阿法拉伐性能审核？

• 所有设备都能受益于检查和审核。阿法拉伐可以为阿法拉伐沉降式离心机、阿法拉伐板式换热器和非阿法拉伐板式换热器提供全面的性能审核

能否将这一服务纳入阿法拉伐性能协议？

• 是的，阿法拉伐性能审核是一个非常适合纳入阿法拉伐性能协议的服务

如何提高设备的正常工作时间？

• 了解设备性能是做出升级、维护和生产率决定的关键
• 通过消除计划外停机和不必要的维护。这不仅能够增加正常工作时间，也能降低成本

状况监控

哪些设备能够受益于阿法拉伐性能审核？

• 所有设备都能受益于检查和审核。阿法拉伐可以为阿法拉伐沉降式离心机、阿法拉伐板式换热器和非阿法拉伐板式换热器提供全面的性能审核

能否将这一服务纳入阿法拉伐性能协议？

• 是的，阿法拉伐性能审核是一个非常适合纳入阿法拉伐性能协议的服务

如何提高设备的正常工作时间？

• 了解设备性能是做出升级、维护和生产率决定的关键
• 通过消除计划外停机和不必要的维护。这不仅能够增加正常工作时间，也能降低成本

性能审核

哪些设备能够受益于阿法拉伐性能审核？  

• 所有设备都能受益于检查和审核。阿法拉伐可以为阿法拉伐沉降式离心机、阿法拉伐板式换热器和非阿法拉伐板式换热器提供全面的性能审核

能否将这一服务纳入阿法拉伐性能协议？

• 是的，阿法拉伐性能审核是一个非常适合纳入阿法拉伐性能协议的服务

如何提高设备的正常工作时间？

• 了解设备性能是做出升级、维护和生产率决定的关键
• 通过消除计划外停机和不必要的维护。这不仅能够增加正常工作时间，也能降低成本