高度决定眼界 —— 阿法拉伐360˚全方位服务有高度、有温度

日前，一批特殊的观光客造访了IFC，因为他们到访了大楼的心脏部分——设备机房。这批特殊的客人就是来自阿法拉伐设备服务业务部（EPS）的服务分销商的杰出代表。

415.8米，共88层的香港国际金融中心(IFC)是香港商业与休闲总汇地标之一，这里荟萃了高品位艺术中心、时尚大牌和各国美食，登上楼顶还可远眺维多利亚港的迷人景致。正因为此，IFC一直是观光客们的必到之所。

日前，一批特殊的观光客造访了IFC，因为他们到访了大楼的心脏部分——设备机房。这批特殊的客人就是来自阿法拉伐设备服务业务部（EPS）的服务分销商的杰出代表。他们前来参观的这座香港国金中心IFC即装配了阿法拉伐的热交换设备，同时也是阿法拉伐设备服务业务部（EPS）的重要客户。

 

IFC设备部经理Andy Leung先生亲自带领客人们参观了这座摩天大厦的温控系统，并且与客人们分享了IFC在设备保养方面的先进理念和实践经验。Leung先生对阿法拉伐的设备和服务给予了高度评价:“阿法拉伐为IFC全楼提供的板式换热设备具有非常高的质量。而阿法拉伐的360˚全方位服务更有特色，从设备的维护检修、到零部件供应及再生服务、再到软件控制系统升级等等都非常周全。多年来保障了整座摩天大厦温控系统的平稳运转，让每一位观光客或常驻客人都能在惬意的室温下畅享IFC提供的一切。”

 

360˚的秘密，高度与温度的双重保障

 

在亲身造访IFC后，一线的服务分销商代表们对阿法拉伐先进的服务意识与服务理念有了更清晰的认识。包罗万象的阿法拉伐360˚全方位服务体系，涵盖技术支持、检修、清洗、查错、部件更换、测压以及重新安装等各个方面的内容。同时，测试中心的不间断优化和计算机辅助软件的支持，让阿法拉伐的服务站在更高的高度，从容应对各种挑战。

阿法拉伐的服务，不仅有高度，更有温度。服务的根本在于人，在于一线服务人员的知识、经验和服务理念。凭借阿法拉伐服务中心强大的专业团队和多年丰富的服务经验，定期的培训课程和不间断的学习，能确保服务人员迅速掌握所关注领域的竞争力，为客户提供专业的设备维护服务，同时还可针对客户的具体需求提供量身定制的《性能协议》，保证长期的性能优化和总成本控制。

 

EPS香港行，服务的理念深入一线

 

近几年，阿法拉伐设备服务业务部（EPS）业务一直在稳步增长，服务成为了继设备、模块和解决方案后又一个业务重点。2015年，阿法拉伐提出了各分销商必需配备专门的服务人员，作到专人专属服务。因此，在阿法拉伐2015板式换热器竞赛项目中，新增卓越服务这一奖项，旨在加强分销商对于服务的认识和关注。此次香港之行的获奖代表均是工作在第一线的客户服务经理。在参观了IFC后，一行人又前往了香港服务中心，认真考察了阿法拉伐（香港）的服务态度和服务理念。

 

此次获奖的分销商之一——上海泽天机械工程技术有限公司的兰大为服务经理表示：“我们看到香港的服务车间井井有条，运转高效，香港服务车间的员工都经过专业的培训，有着丰富的经验。一摞摞定期返厂的板片在这里经过清理、检测、翻新、升级，很快就从锈迹斑斑恢复到锃明瓦亮。这次参观让我们这些工作在服务一线的员工获益良多，也坚定了我们在服务业务上加大力度的决心。在今后的工作中，我们会与阿法拉伐一起，为客户提供更优质的服务！”

 

阿法拉伐建在中国昆山、舟山、江阴、沈阳、深圳、成都和香港的7地服务中心能够快捷方便地完成设备整修工作，这是目前其它任何一家设备供应商都望尘莫及的。不仅是IFC大楼，阿法拉伐的板式热交换器目前已成为全球90%摩天大厦的共同选择。

 服务为先，使命必达，阿法拉伐360˚全方位服务产品就在您身边。